Polityka prywatności

Obowiązek informacyjny RODO

Biuro turystyczne Good Way Daniel Kowalik (dalej Biuro) przykłada dużą wagę do ochrony Twojej prywatności. Pragniemy zapewnić, że traktujemy Twoje dane ze starannością i uwzględnieniem zobowiązań wynikających z obowiązujących przepisów dotyczących ochrony danych osobowych.
Z niniejszej Polityki dowiesz się w jaki sposób wykorzystujemy informacje, będące danymi osobowymi w rozumieniu przepisów Rozporządzenia PARLAMENTU EUROPEJSKIEGO I RADY (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych zwanego w dalszej części RODO.
Polityka obowiązuje wszystkich klientów Biura, a także wszystkich odwiedzających tę stronę internetową.
Nasze usługi mogą zawierać linki do stron internetowych innych podmiotów np. hoteli, przewoźników promowych itp. Podmioty te mogą mieć własną politykę prywatności, z którą należy się zapoznać na ich stronach. Nie ponosimy odpowiedzialności za praktyki dotyczące prywatności ani za usługi w/w. stron trzecich.

I. Dane osobowe i sposób ich wykorzystywania

1. Do świadczenie usług turystycznych

Świadczenie usług turystycznych przez Biuro obejmuje następujące działania: przygotowywanie ofert turystycznych, zapewnienie wsparcia w organizacji wyjazdu przy pomocy platform internetowych, czynności administracyjne i księgowe związane z zawarciem i realizacją umów z klientami indywidualnymi i korporacyjnymi, w tym obsługi klientów, także za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej, rozpatrywanie reklamacji, fakturowanie, pobieranie opłat, oferowania wyjazdów grupowych i ofert promocyjnych oraz przesyłania informacji w formie newslettera (marketing bezpośredni).

Jakie dane przetwarzamy w związku ze świadczeniem naszych usług ?

Dane kontaktowe (imię nazwisko, adres)
Dane telefoniczne;
Dane internetowe;
Dane niezbędne do zrealizowania wyjazdu (dane paszportowe, data urodzenia);
Dane niezbędne do zawarcia umowy ubezpieczenia;
Inne dane niezbędne do zrealizowania wyjazdów tematycznych (np. zawarcie związku małżeńskiego)

Jak długo przechowujemy Twoje dane?

Twoje dane przechowujemy nie dłużej niż jest to konieczne do realizacji celów, dla których je zgromadzono, chyba że obowiązujące przepisy prawa wymagają od nas ich dłuższego przechowywania. Okresy przechowywania mogą jednak różnić się w zależności od celu przetwarzania.
Przykładowo:

W celu ustalenia należności za usługi lub dochodzenia ewentualnych roszczeń, przechowujemy Twoje dane przez 12 miesięcy od ich pozyskania, a w przypadku wniesienia reklamacji przez okres niezbędny do rozstrzygnięcia ewentualnego sporu;
Dane zebrane w związku z odwiedzaniem przez Ciebie naszych stron przetwarzamy do czasu na jaki wyraziłeś zgodę;
Maksymalny okres przechowywania Twoich danych w celach rozliczeniowych wynosi 5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku związany ze świadczoną usługą. Wiąże się to z upływem okresu przedawnienia zobowiązań podatkowych na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
Po upływie okresów przechowywania Twoje dane osobowe zostaną usunięte lub zanonimizowane.

Czy udostępniamy Twoje dane?

Na podstawie obowiązujących przepisów dotyczących ochrony danych osobowych możemy udostępniać Twoje dane w celach związanych ze świadczeniem usług naszym kontrahentom, także z spoza Unii Europejskiej:
firmom ubezpieczeniowym,
przewoźnikom promowym oraz autokarowym,
liniom lotniczym,
gospodarzom zagranicznych oraz krajowych ośrodków i hoteli,
firmom kurierskim,
biuru rachunkowemu,
podmiotom świadczącym na rzecz Good Way Daniel Kowalik usługi hostingowe, czy usługi newslettera,
drukarniom, instytucjom płatniczym, z którymi Biuro zawarło umowy o współpracy.
W zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa możemy także udostępniać Twoje dane biurom informacji gospodarczej oraz instytucjom zajmującym się dochodzeniem należności, w tym przedsiębiorcom zajmującym się windykacją i obrotem wierzytelnościami oraz ich pełnomocnikom.

W takich przypadkach wymagamy od podmiotów trzecich zachowania poufności i bezpieczeństwa informacji oraz wykorzystania ich jedynie do zrealizowania powierzonej im usługi.

Podstawa prawna przetwarzania Twoich danych osobowych:

Twoje Dane kontaktowe, których podanie przez Ciebie jest zawsze dobrowolne, ale niezbędne w celu zawarcia i realizacji usługi turystycznej;
wyrażona zgoda: np. Twoje Dane kontaktowe przetwarzane w celu przesyłania komunikacji marketingowej na adres e-mail lub kontaktów telefonicznych w celach marketingowych;
wypełnienie obowiązku prawnego ciążącego na Biuru : np. Twoje Dane internetowe lub Dane telefoniczne przetwarzane w celu dostarczenia świadczonych usług, rozpatrywania reklamacji;
prawnie uzasadnione interesy Biura: np. Dane kontaktowe przetwarzane dla celów marketingu bezpośredniego Biura, wystawiania faktur

2. Do tworzenia Twojego profilu klienta

Twój profil klienta tworzymy w celu poprawy jakości świadczenia usług, jak najlepszego dopasowania obsługi oraz ofert marketingowych do Twoich indywidualnych potrzeb. Umożliwia nam to oferowanie Ci usług dostosowanych do Twoich potrzeb, czyli profilowanie.

W jaki sposób tworzymy Twój profil klienta?
Analizujemy informacje otrzymane od Ciebie. Dzięki temu mamy okazję dowiedzieć się, w jaki sposób możemy poprawić Twoją satysfakcję z naszych usług. Podczas odwiedzania naszych stron internetowych możemy wykorzystywać pliki cookie oraz zbliżone technologie gromadzenia danych o aktywnościach użytkowników – obecnie nie korzystamy z tych możliwości.
Jeśli nie życzysz sobie, abyśmy wykorzystywali Twoje dane w celu marketingu bezpośredniego, możesz zgłosić nam swój sprzeciw. Wtedy nie będziemy mogli informować Cię o ofertach promocyjnych i grupowych. W każdym czasie możesz zdecydować, czy chcesz otrzymywać od nas newsletter, wyrażając lub cofając swoją zgodę.

Podstawa prawna przetwarzania w/w danych osobowych:
Prawnie uzasadnione interesy Biura.

3. W celu realizacji naszych obowiązków ustawowych

Możemy być prawnie zobowiązani do udostępnienia Twoich danych osobowych, na żądanie uprawnionych służb i organów, a także sądom i prokuratorowi. Dane te mogą zostać udostępnione bez Twojej wiedzy oraz zgody, na podstawie obowiązujących przepisów prawa. W takich przypadkach Biuro zawsze weryfikuje legalność żądania służb i organów dotyczących udostępnienia Twoich danych.

II. Masz kontrolę nad swoimi danymi

Zgodnie z przepisami RODO
prawo do wyrażenia oraz cofnięcia zgód na:

przetwarzanie Twoich danych kontaktowych, tj. adresu e-mail, numeru telefonu w celu realizacji wyjazdów
przetwarzanie Twoich danych kontaktowych, tj. adresu e-mail, numeru telefonu w celu otrzymywania komunikacji marketingowej drogą elektroniczną na adres e-mail, numer sms, w drodze połączenia telefonicznego;
przetwarzanie Twoich Danych kontaktowych. tj. adresu e-mail w celu przesyłania przez Biuro faktur w formie elektronicznej;
przetwarzanie Twoich Danych kontaktowych tj. adresu e-mail lub numeru telefonu w celu przesyłania zawiadomień lub potwierdzeń dotyczących zmiany warunków zawartych Umów w formie elektronicznej;

Możesz w każdej chwili cofnąć zgodę przez telefon, za pośrednictwem korespondencji e-mail lub poprzez naszą stronę internetową;

prawo do wniesienia:

sprzeciwu w zakresie przetwarzania Twoich danych w celu marketingu bezpośredniego (otrzymywania drogą e-mailową informacji o ofertach specjalnych);
sprzeciwu na tworzenie Twojego profilu klienta w celu marketingu bezpośredniego (wówczas nie będziemy mogli wykorzystywać Twoich danych na potrzeby budowy Twojego profilu klienta, aby dopasowywać oferty do Twoich potrzeb);
uzasadnionego sprzeciwu dotyczącego przetwarzania Twoich danych osobowych w ramach prawnie uzasadnionych interesów Biura, z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją;

prawo dostępu do Twoich danych, w tym uzyskania kopii danych podlegających przetwarzaniu, także w formie elektronicznej;

prawo do sprostowania (poprawienia) Twoich danych osobowych, jeśli Twoje dane znajdujące się w naszym posiadaniu są niedokładne lub niekompletne;

prawo do usunięcia Twoich danych, jeśli Twoje dane nie są już niezbędne do celów, w których zostały zebrane, a Biuro Podróży New Poland nie ma podstaw do ich przetwarzania, np. na podstawie Twojej zgody albo realizacji obowiązku prawnego;

prawo do przenoszenia danych udostępnionych nam przez Ciebie w formacie do odczytu maszynowego, np. gdybyś chciał udostępnić je innemu dostawcy usług;

prawo ograniczenia przetwarzania Twoich danych w następujących przypadkach (przy składaniu wniosku należy wskazać jeden z poniższych przypadków):

jeśli masz zastrzeżenia co do prawidłowości Twoich danych;
jeśli uważasz, że nie powinniśmy przetwarzać Twoich danych, ale jednocześnie nie chcesz, abyśmy je usunęli;
jeśli takie dane osobowe nie są już nam potrzebne, natomiast Ty potrzebujesz ich w związku z dochodzeniem roszczeń;
jeśli wyraziłeś sprzeciw wobec przetwarzania Twoich danych, a naszym obowiązkiem jest sprawdzenie, czy powinniśmy je dalej przetwarzać.

Ze swoich uprawnień możesz skorzystać poprzez złożenie odpowiedniej dyspozycji w naszej siedzibie, za pośrednictwem poczty tradycyjnej, elektronicznej lub dzwoniąc do nas. W celu realizacji Twojego żądania, jesteśmy uprawnieni do weryfikacji Twojej tożsamości, aby Twoje dane nie trafiły do nieuprawnionej osoby.

III. Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Good Way Daniel Kowalik, ul. Senna 9, 62-090 Rokietnica, NIP: 764 236 07 49.
W sprawach związanych z Twoimi danymi należy kontaktować się z Administratorem danych korzystając z niżej wymienionych możliwości kontaktu:

https://www.wedkarskaprzygoda.pl/kontakt
Adres e-mail: biuro@wedkarskaprzygoda.pl
Poczta tradycyjna: 62-090 Rokietnica, ul. Senna 9,

Pliki cookie

1. Pliki “cookies” (tzw. “ciasteczka”) stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym użytkownika strony WWW. Ciasteczka używane są najczęściej w celu optymalizacji procesu korzystania ze stron WWW. Stosowane są również w celu gromadzenia danych statystycznych, które pozwalają identyfikować sposób korzystania użytkowników ze stron internetowych. Daje to możliwość późniejszego ulepszania struktury i zawartości strony WWW.

2. Podmiotem zamieszczającym na urządzeniu końcowym Użytkownika niniejszego Serwisu pliki cookies oraz uzyskującym do nich dostęp jest:
a) operator Good Way Daniel Kowalik, ul. Senna 9, 62-090 Rokietnica;
b) współpracujące firmy usługowe/reklamowe (tzw.”Cookies” podmiotów zewnętrznych).

3. Pliki cookies wykorzystywane są w celu:
a) dostosowania zawartości stron internetowych Serwisu do preferencji Użytkownika oraz optymalizacji korzystania ze stron internetowych; w szczególności pliki te pozwalają rozpoznać urządzenie Użytkownika Serwisu i odpowiednio wyświetlić stronę internetową, dostosowaną do jego indywidualnych potrzeb;
b) tworzenia statystyk, które pomagają zrozumieć, w jaki sposób Użytkownicy Serwisu korzystają ze stron internetowych, co umożliwia ulepszanie ich struktury i zawartości;
c) utrzymanie sesji Użytkownika Serwisu oraz zapewnienia działanie wszystkich funkcji Serwisu;
d) dostarczania użytkownikom treści reklamowych bardziej dostosowanych do ich zainteresowań.

4. W ramach Serwisu stosowane są dwa zasadnicze rodzaje plików cookies: ” sesyjne (tymczasowe) oraz stałe. “Cookies” sesyjne przechowywane są na urządzeniu użytkownika do wylogowania ze strony internetowej lub wyłączenia przeglądarki internetowej. “Cookies” stałe przechowywane są przez zdefiniowany czas, który określany jest przez parametr zawarty w pliku “cookie”. Użytkownik dysponuje również możliwością ręcznego usunięcia wszystkich lub wybranych plików “cookies.

5. W ramach Serwisu mogą być stosowane następujące rodzaje plików cookies:
a) „niezbędne” pliki cookies, umożliwiające korzystanie z usług dostępnych w ramach Serwisu, np. uwierzytelniające pliki cookies wykorzystywane do usług wymagających uwierzytelniania w ramach Serwisu czy pliki cookies służące do utrzymywania sesji użytkownika;
b) „wydajnościowe” pliki cookies, umożliwiające zbieranie informacji o sposobie korzystania ze stron internetowych Serwisu;
c) „funkcjonalne” pliki cookies, umożliwiające „zapamiętanie” wybranych przez Użytkownika ustawień i personalizację interfejsu Użytkownika, np. w zakresie wybranego języka lub regionu, z którego pochodzi Użytkownik, rozmiaru czcionki, wyglądu strony internetowej itp.;
d) „reklamowe” pliki cookies, umożliwiające dostarczanie Użytkownikom treści reklamowych bardziej dostosowanych do ich zainteresowań.

6. W wielu przypadkach oprogramowanie służące do przeglądania stron internetowych (przeglądarka internetowa) domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies w urządzeniu końcowym Użytkownika. Użytkownicy Serwisu mogą dokonać w każdym czasie zmiany ustawień dotyczących plików cookies. Ustawienia te mogą zostać zmienione w szczególności w taki sposób, aby blokować automatyczną obsługę plików cookies w ustawieniach przeglądarki internetowej bądź informować o ich każdorazowym zamieszczeniu w urządzeniu Użytkownika Serwisu. Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi plików cookies dostępne są w ustawieniach oprogramowania (przeglądarki internetowej).

7. Operator Serwisu informuje, że ograniczenia stosowania plików cookies mogą wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronach internetowych Serwisu.

8. Pliki cookies zamieszczane w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu wykorzystywane mogą być również przez współpracujących z operatorem Serwisu reklamodawców oraz partnerów.

9. Więcej informacji na temat plików cookies dostępnych jest w menu przeglądarki internetowej.